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退货与换货

如何取消订单?

收到付款后,订单将立即转移到仓库以供履行,因此必须尽快与我们联系以取消订单。 请注意,将从您的退款中扣除3.9%的信用卡费用。 如果订单已经发货,建议在尝试的交货地点拒绝交货,并要求送货司机将包裹退还给寄件人。

退货政策是什么?

我们希望您爱您的Pro Stringer。 如果您出于任何原因对Pro Stringer机器不满意,则可以在30天之内退货,并提供退款保证,如下所述。

自购买之日起30天内,只要产品保持完好无损,即可接受退货。 请联系 info@pro-stringer.com 我们的团队会照顾您的。

收到您的电子邮件后,我们将向您发送退货授权表(也已找到 选购)。 您必须将此表格包含在运回的产品中。 退货产品将不退还3.9%的信用卡手续费和到($ 89usd)的运费。

在我们的仓库收到您的产品后,我们将在大约3-5个工作日内处理退款,因为我们会评估您的商品状况,并在5-7个工作日内反映您的原始付款方式。 如果物品未保持完好状态,Pro Stringer保留根据评估的损坏发出部分退款的权利。

如有其他疑问,请通过以下方式与我们联系 info@pro-stringer.com 我们很乐意为您提供帮助!

如果订单到货后损坏怎么办?

我们为每次提供原始产品感到自豪。 我们要求您在收到后24小时内报告交货问题。 如果产品在收货时明显损坏或缺少任何物品,则应立即拍摄照片,以便我们向运输提供商索赔。 请通过电子邮件将这些图片发送给 info@pro-stringer.com 我们将立即与您联系。

产品有故障怎么办?

您有28个日历日可将任何原始故障通知我们。 在此期限之后,任何适用的保修开始。 产品应以原包装退回。 确认故障后,我们将发出更换通知。 在获得授权之前,您不应该退还产品。

如果收到订购错误的产品该怎么办?

万一您收到订购的不正确产品的可能性极小,请接受我们的歉意并通过以下方式与我们联系 info@pro-stringer.com 在24小时内通知我们,我们将解决一个友好的解决方案。 在大多数情况下,我们将为您提供退货运输,并在2个工作日内发出正确的产品。 应皇家邮政和所有快递公司的要求,您不得与包装盒或产品有任何进一步的接触,以免被指控篡改。 告知我们您希望根据DSR退货后,您将有28个日历日自费退货。 在我们的仓库收到产品后,我们将按照您原来的付款方式将产品全额退款。 运费不予退还。

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