Đăng nhập

Đăng ký

Đã đăng ký?

Đăng nhập

Đăng ký

Returns & Exchanges

Làm thế nào tôi có thể hủy đơn hàng?

Đơn đặt hàng được chuyển đến kho để thực hiện ngay sau khi nhận được thanh toán và do đó, bạn bắt buộc phải liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để hủy đơn hàng. Xin lưu ý rằng khoản phí thẻ tín dụng 3.9% sẽ được khấu trừ vào tiền hoàn lại của bạn. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, bạn nên từ chối giao hàng tại điểm đã định giao hàng và yêu cầu tài xế giao hàng trả lại gói hàng cho người gửi.

Chính sách hoàn trả của bạn là gì?

Chúng tôi muốn bạn yêu thích Pro Stringer của mình. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không hài lòng với máy Pro Stringer của mình, bạn có 30 ngày để trả lại máy với cam kết hoàn tiền như mô tả bên dưới.

Trả lại được chấp nhận 30 ngày kể từ ngày mua miễn là các mặt hàng được giữ trong tình trạng hoàn hảo. Hãy liên hệ với info@pro-stringer.com và nhóm của chúng tôi sẽ chăm sóc bạn.

Khi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn biểu mẫu Ủy quyền trả lại tài liệu (cũng được tìm thấy nhấn vào đây.). Bạn PHẢI bao gồm biểu mẫu này với sản phẩm mà bạn gửi lại. Phí thẻ tín dụng 3.9% và chi phí vận chuyển lên đến ($ 89usd) và từ đó sẽ không được trả lại đối với các sản phẩm bị trả lại.

Khi sản phẩm của bạn đã được nhận tại kho của chúng tôi, sẽ mất khoảng 3-5 ngày làm việc để xử lý hoàn tiền khi chúng tôi đánh giá tình trạng của mặt hàng của bạn và 5-7 ngày làm việc để phản ánh trong phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Nếu vật phẩm không được giữ trong tình trạng hoàn hảo, Pro Stringer có quyền hoàn lại một phần tùy thuộc vào thiệt hại được đánh giá.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@pro-stringer.com và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn!

Tôi phải làm gì nếu đơn hàng đã bị hỏng?

Chúng tôi rất tự hào trong việc cung cấp các sản phẩm nguyên sơ mọi lúc. Chúng tôi yêu cầu bạn báo cáo các vấn đề về giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được. Nếu sản phẩm bị hư hỏng rõ ràng khi nhận hoặc thiếu bất kỳ mục nào, cần chụp ảnh ngay lập tức để chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp vận chuyển. Vui lòng gửi những bức ảnh này qua email tới info@pro-stringer.com và chúng tôi sẽ theo dõi với bạn ngay lập tức.

Tôi nên làm gì nếu sản phẩm bị lỗi?

Bạn có 28 ngày theo lịch để thông báo cho chúng tôi về bất kỳ lỗi ban đầu nào. Sau khoảng thời gian này, bất kỳ bảo hành áp dụng bắt đầu. Sản phẩm nên được trả lại trong bao bì gốc của họ. Khi chúng tôi đã xác minh lỗi, chúng tôi sẽ đưa ra sự thay thế. Bạn không nên trả lại sản phẩm cho đến khi bạn đã nhận được ủy quyền.

Tôi có thể làm gì nếu nhận được sản phẩm sai đặt hàng?

Trong trường hợp cực kỳ khó xảy ra khi bạn nhận được (các) sản phẩm không chính xác được đặt hàng, vui lòng chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi và liên hệ với chúng tôi tại info@pro-stringer.com trong vòng 24 giờ để thông báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết theo hướng thân thiện. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ bao trả cho việc vận chuyển trở lại của bạn và phát hành đúng sản phẩm trong vòng 2 ngày làm việc. Theo yêu cầu của Royal Mail và tất cả những người giao hàng, bạn không được tiếp xúc thêm với hộp hoặc sản phẩm, để tránh khả năng bị cáo buộc giả mạo. Khi bạn đã thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn trả lại hàng hóa theo DSR, bạn có 28 ngày theo lịch để làm như vậy, với chi phí của riêng bạn. Khi sản phẩm được nhận tại kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cho sản phẩm theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Phiên dịch "
X