Prihlásiť sa

Registrovať

Už zaregistrované?

Prihlásiť sa

Registrovať

Vracia a výmeny

Ako môžem zrušiť objednávku?

Objednávky sa presúvajú do skladu na plnenie ihneď po prijatí platby, a preto je nevyhnutné, aby ste nás čo najskôr kontaktovali a objednávku zrušili. Upozorňujeme, že z vašej refundácie bude odpočítaný poplatok 3.9% z kreditnej karty. Ak už bola objednávka odoslaná, je vhodné odmietnuť doručenie v mieste pokusu o doručenie a požiadať dodávateľa, aby vrátil balík odosielateľovi.

Aké sú vaše pravidlá vrátenia?

Chceme, aby ste si zamilovali svoj Pro Stringer. Ak z nejakého dôvodu nie ste so svojím strojom Pro Stringer spokojní, máte 30 dní na jeho vrátenie so zárukou vrátenia peňazí, ako je popísané nižšie.

Reklamácie sa prijímajú 30 dní od dátumu zakúpenia, pokiaľ sú položky udržiavané v bezchybnom stave. Prosím, kontaktujte nás info@pro-stringer.com a náš tím sa o vás postará.

Po prijatí vášho e-mailu vám pošleme formulár na autorizáciu vrátenia materiálu (tiež nájdený) tu). Tento formulár MUSÍTE zahrnúť do produktu, ktorý pošlete späť. Poplatky za kreditnú kartu vo výške 3.9% a náklady na dopravu do (89 USD) a od nebudú vrátené pre vrátené produkty.

Keď bude váš produkt prijatý v našom sklade, spracovanie vrátenia platby bude trvať približne 3 až 5 pracovných dní, pretože vyhodnotíme stav vašej položky a 5 až 7 pracovných dní sa prejaví v pôvodnom spôsobe platby. Ak položka nie je udržiavaná v bezchybnom stave, spoločnosť Pro Stringer si vyhradzuje právo na čiastočné vrátenie platby v závislosti od odhadovanej škody.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte nás na adrese info@pro-stringer.com a my vám radi pomôžeme!

Čo mám robiť, ak bola objednávka poškodená?

Sme hrdí na to, že dodávame vždy originálne produkty. Žiadame vás, aby ste nahlásili problémy s doručením do 24 hodín od prijatia. Ak sú výrobky pri príjme viditeľne poškodené alebo chýbajú akékoľvek položky, mali by ste okamžite urobiť fotografie, aby sme mohli reklamovať u poskytovateľa prepravy. Pošlite tieto obrázky e-mailom na adresu info@pro-stringer.com a ihneď sa s vami spojíme.

Čo mám robiť, ak je produkt chybný?

Máte 28 kalendárnych dní na to, aby ste nás informovali o akejkoľvek pôvodnej chybe. Po uplynutí tejto doby začne platiť akákoľvek uplatniteľná záruka. Výrobky by mali byť vrátené v pôvodnom obale. Po overení chyby vydáme náhradu. Produkt by ste nemali vracať, kým nedostanete povolenie.

Čo mám robiť, ak dostanem chybný objednaný produkt?

V mimoriadne nepravdepodobnom prípade, že dostanete nesprávne objednaný produkt (y), prijmite naše ospravedlnenie a kontaktujte nás na adrese info@pro-stringer.com do 24 hodín, aby nás o tom informovali, a rozhodneme sa pre priateľské riešenie. Vo väčšine prípadov pokryjeme spiatočnú dopravu a do 2 pracovných dní vydáme správny produkt. Na žiadosť spoločnosti Royal Mail a všetkých kuriérov nesmiete mať žiadny ďalší kontakt s krabicou alebo produktmi, aby ste sa vyhli obvineniu z neoprávnenej manipulácie. Keď ste nás informovali, že chcete vrátiť tovar podľa DSR, máte na to na svoje náklady 28 kalendárnych dní. Po prijatí produktu do nášho skladu vrátime platbu za produkt v pôvodnom spôsobe platby. Poštovné nie je možné vrátiť.

Preložiť »
X