Garantia
Garantia e termos do Pro Stringer para o Pro Stringer Platinum 2.0 são definidos abaixo:
O Pro Stringer garante as máquinas Pro Stringer e inclui acessórios contra defeitos de materiais e mão-de-obra em uso normal por um período de um (1) ano a partir da data da compra pelo comprador final do usuário original ("Período de garantia").
Se surgir um defeito de hardware e uma reclamação válida for recebida dentro do Período de Garantia, o Pro Stringer:
- Repare o defeito de hardware gratuitamente, usando peças de reposição novas ou recondicionadas ou,
- Troque o produto por um novo ou por um produto recondicionado que seja funcionalmente equivalente ao produto original.
A garantia não cobre danos causados por manuseio incorreto, incluindo quedas de mesas, batidas grandes ou qualquer outro dano não causado pelo uso adequado.
Um produto ou peça de reposição assume a garantia restante do produto original ou 90 (noventa) dias a partir da data de substituição ou reparo, o que for maior para você. Quando um produto ou peça é trocado, qualquer item de substituição se torna sua propriedade e o item substituído se torna propriedade do Pro Stringer. O serviço de garantia será fornecido apenas pela experiente equipe do Pro Stringer.
Obtenção de serviço de garantia (garantia de 1 ano para cobertura total)
Os serviços de reparo são fornecidos apenas pelo Pro Stringer. Durante o período de garantia, o cliente cobre os custos de remessa ao nosso Centro de Serviços, enquanto o Pro Stringer cobre o retorno aos custos de remessa do cliente e a taxa de serviço é dispensada.
Nossos engenheiros prestarão serviços de manutenção, resolverão e otimizarão sua máquina gratuitamente. Quando forem necessários reparos na garantia, envie-nos um e-mail com o Formulário RMA para info@pro-stringer.com. Neste e-mail, ajude-nos a resolver seu problema o mais rápido possível, fornecendo:
- Seu nome completo
- seu endereço
- Seu numero de telefone
- Um recibo da compra original que contém detalhes do comprador, data da compra e uma descrição do (s) produto (s) adquirido (s)
- Uma descrição abrangente do problema, incluindo fotografias e vídeos, se possível
- Consulte as duas imagens da embalagem na parte inferior da página e informe-nos o (s) número (s) do (s) item (s) problemático (s) e qual pacote você possui para ajudar a acelerar o processo de identificação
Após a validação dos seus dados, o Pro Stringer enviará instruções por e-mail sobre como enviar sua máquina para o nosso centro de serviço. Para peças e acessórios necessários, enviaremos novas peças e acessórios diretamente para o endereço escolhido. Durante o período de garantia, o custo do envio de um item de volta para você a partir do centro de serviço será coberto pelo Pro Stringer.
Obtenção de serviço pós-garantia (garantia vitalícia limitada)
Para reparos pós-garantia, o Pro Stringer ainda fornecerá serviços de reparo, no entanto, o cliente cobrirá os custos de envio nos dois sentidos.
Envie-nos um email com o Formulário RMA para info@pro-stringer.com. Neste e-mail, ajude-nos a resolver seu problema o mais rápido possível, fornecendo:
- Seu nome completo
- seu endereço
- Seu numero de telefone
- Um recibo da compra original que contém detalhes do comprador, data da compra e uma descrição do (s) produto (s) adquirido (s)
- Uma descrição abrangente do problema, incluindo fotografias e vídeos, se possível
- Consulte as duas imagens da embalagem na parte inferior da página e informe-nos o (s) número (s) do (s) item (s) problemático (s) e qual pacote você possui para ajudar a acelerar o processo de identificação
O Pro Stringer responderá por e-mail com uma abordagem sugerida para resolver o problema, incluindo uma estimativa do custo (se houver) do reparo ou das peças de reposição. Se a sua máquina precisar ser enviada ao nosso centro de serviço, você será responsável pelos custos de envio nos dois sentidos. Você pode comprar peças e acessórios em nossa loja online aqui ou envie-nos um e-mail para info@pro-stringer.com
Exclusões e limitações
Esta garantia limitada aplica-se apenas a produtos fabricados por ou para o Pro Stringer que podem ser identificados pelo logotipo "Pro Stringer" afixado a eles ou conforme listado abaixo:
- Máquina Pro Stringer
- Grampo de mesa
- Poste de montagem
- Barra de Raquete Rotacional (2 Peças)
- Retentores de quadro (2 peças) e Parafusos de borboleta (2 peças)
- Abraçadeiras Pro Stringer (2 Peças)
- Alicates para uso geral Pro Stringer
- Adaptador Universal Pro Stringer
- Fontes de alimentação e cabos
A Garantia Limitada não se aplica a produtos de hardware que não sejam do Pro Stringer, mesmo que embalados ou vendidos com o hardware do Pro Stringer, incluindo, entre outros:
- Clippers de cordas
Fabricantes ou fornecedores que não sejam o Pro Stringer podem fornecer suas próprias garantias ao comprador, mas o Pro Stringer, na medida do permitido por lei, fornece seus produtos "como estão". O Pro Stringer não garante que a operação do produto seja ininterrupta ou livre de erros. A Pro Stringer não se responsabiliza por danos decorrentes da falha em seguir as instruções relacionadas ao uso do produto. Esta garantia não se aplica:
- danos causados pelo uso com produtos não fornecidos pela Pro Stringer
- danos causados por acidente, abuso, uso indevido, inundação, incêndio, terremoto ou outras causas externas
- danos causados pela operação do produto fora dos usos permitidos ou pretendidos descritos pelo Pro Stringer
- danos causados por serviços realizados por qualquer pessoa que não seja um representante da Pro Stringer
- a um produto ou peça que foi modificada para alterar a funcionalidade ou capacidade sem a permissão por escrito do Pro Stringer
- a danos cosméticos, incluindo, entre outros, arranhões e amassados
