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Trocas & Devoluções

Como posso cancelar um pedido?

Os pedidos são transferidos para o depósito para atendimento imediatamente após o pagamento ter sido recebido e, portanto, é necessário que você entre em contato conosco o mais rápido possível para cancelar o pedido. Informamos que uma taxa de cartão de crédito de 3.9% será deduzida do seu reembolso. Se a encomenda já foi expedida, é aconselhável rejeitar a entrega no ponto de tentativa de entrega e solicitar ao entregador que devolva a encomenda ao remetente.

Qual é a sua política de devolução?

Queremos que você ame seu Pro Stringer. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua máquina Pro Stringer, você tem 30 dias para devolvê-la com uma garantia de devolução do dinheiro, conforme descrito abaixo.

Os retornos são aceitos 30 dias a partir da data da compra, desde que os itens sejam mantidos em perfeitas condições. Entre em contato com info@pro-stringer.com e nossa equipe cuidará de você.

Após o recebimento do seu e-mail, enviaremos um formulário de Autorização de devolução de material (também encontrado aqui) Você DEVE incluir este formulário com o produto que enviará de volta. As taxas de cartão de crédito de 3.9% e custos de envio para ($ 89usd) e de não serão devolvidos para produtos devolvidos.

Depois que seu produto for recebido em nosso armazém, levará aproximadamente de três a cinco dias úteis para processar um reembolso, enquanto avaliamos a condição do item e de cinco a sete dias úteis para refletir em seu método de pagamento original. Se o item não for mantido em perfeitas condições, o Pro Stringer reserva o direito de emitir um reembolso parcial, dependendo dos danos avaliados.

Para mais perguntas, entre em contato conosco em info@pro-stringer.com e teremos o maior prazer em ajudá-lo!

O que faço se um pedido chegar danificado?

Temos muito orgulho em fornecer produtos puros o tempo todo. Pedimos que você relate problemas com entrega dentro de 24 horas após o recebimento. Se os produtos estiverem visivelmente danificados no recebimento ou qualquer item estiver faltando, as fotos devem ser tiradas imediatamente para que possamos fazer uma reclamação com o transportador. Envie essas fotos por e-mail para info@pro-stringer.com e entraremos em contato com você imediatamente.

O que devo fazer se um produto estiver com defeito?

Você tem 28 dias para nos informar sobre qualquer falha original. Após esse período, qualquer garantia aplicável começa. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. Depois de verificar a falha, emitiremos uma substituição. Você não deve devolver o produto até receber uma autorização.

O que posso fazer se receber o produto errado encomendado?

No caso extremamente improvável de você receber o (s) produto (s) incorreto (s) solicitado (s), aceite nossas desculpas e entre em contato em info@pro-stringer.com dentro de 24 horas para nos informar e nós resolveremos para uma resolução amigável. Na maioria dos casos, cobriremos seu frete de devolução e emitiremos o produto correto dentro de 2 dias úteis. A pedido do Royal Mail e de todos os entregadores, você não deve ter nenhum contato posterior com a caixa ou produtos, a fim de evitar a possibilidade de uma acusação de adulteração. Depois de nos informar que deseja devolver as mercadorias segundo o DSR, você terá 28 dias corridos para fazê-lo, às suas próprias custas. Assim que o produto for recebido em nosso depósito, emitiremos um reembolso total para o produto em seu método de pagamento original. As taxas de envio não são reembolsáveis.

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