Schrijf In

Registreer

Al geregistreerd?

Inloggen

Registreer

Terug & uitwisseling

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Bestellingen worden onmiddellijk na ontvangst van de betaling overgebracht naar het magazijn voor uitvoering en daarom is het noodzakelijk dat u zo snel mogelijk contact met ons opneemt om de bestelling te annuleren. Houd er rekening mee dat een creditcardtoeslag van 3.9% van uw terugbetaling wordt afgetrokken. Als de bestelling al is verzonden, is het raadzaam om de levering op het bezorgpunt te weigeren en de bezorger te vragen het pakket terug te sturen naar de afzender.

Wat is uw retourbeleid?

We willen dat je van je Pro Stringer houdt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw Pro Stringer-machine, heeft u 30 dagen de tijd om deze terug te sturen met een geld-terug-garantie zoals hieronder beschreven.

Retourzendingen worden 30 dagen na de aankoopdatum geaccepteerd, zolang de artikelen in perfecte staat worden gehouden. Neem contact op met info@pro-stringer.com en ons team zorgt voor u.

Na ontvangst van uw e-mail sturen we u een autorisatieformulier voor retourmateriaal (ook gevonden) hier). U MOET dit formulier bij het product voegen dat u terugstuurt. De creditcardkosten van 3.9% en verzendkosten tot ($ 89 usd) en vanaf worden niet geretourneerd voor geretourneerde producten.

Zodra uw product in ons magazijn is ontvangen, duurt het ongeveer 3-5 werkdagen om een ​​terugbetaling te verwerken terwijl we de staat van uw artikel evalueren en 5-7 werkdagen om te weerspiegelen in uw oorspronkelijke betalingsmethode. Als het artikel niet in perfecte staat wordt gehouden, behoudt Pro Stringer zich het recht voor om een ​​gedeeltelijke terugbetaling te geven, afhankelijk van de beoordeelde schade.

Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via info@pro-stringer.com en we helpen je graag verder!

Wat moet ik doen als een bestelling beschadigd is aangekomen?

We zijn er trots op dat we elke keer weer onberispelijke producten kunnen leveren. We vragen u problemen met de levering binnen 24 uur na ontvangst te melden. Als de producten bij ontvangst zichtbaar beschadigd zijn of als er items ontbreken, moeten er onmiddellijk foto's worden gemaakt zodat we een claim kunnen indienen bij de transporteur. E-mail deze foto's naar info@pro-stringer.com en we nemen meteen contact met u op.

Wat moet ik doen als een product defect is?

U heeft 28 kalenderdagen de tijd om ons op de hoogte te stellen van elke oorspronkelijke fout. Na deze periode begint de toepasselijke garantie. Producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking. Zodra we de fout hebben geverifieerd, zullen we een vervanging geven. U mag het product pas retourneren nadat u toestemming heeft gekregen.

Wat kan ik doen als ik het verkeerde bestelde product heb ontvangen?

In het uiterst onwaarschijnlijke geval dat u de verkeerd bestelde product (en) ontvangt, accepteert u onze excuses en neemt u contact met ons op info@pro-stringer.com binnen 24 uur om ons op de hoogte te stellen en we zullen tot een minnelijke schikking besluiten. In de meeste gevallen dekken we uw retourzending en leveren we het juiste product binnen 2 werkdagen uit. Op verzoek van Royal Mail en alle koeriers mag u geen verder contact hebben met de doos of de producten, om de mogelijkheid van beschuldiging van geknoei te voorkomen. Nadat u ons heeft laten weten dat u goederen onder de DSR wilt retourneren, heeft u 28 kalenderdagen de tijd om dit op eigen kosten te doen. Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, betalen we het product volledig terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Vertalen »
X